Questions fréquentes

Un agent IA est un programme intelligent capable d'exécuter des tâches de manière autonome, en prenant des décisions en fonction du contexte et de ses instructions. Contrairement à un simple chatbot, un agent peut agir : envoyer des emails, mettre à jour une base de données, générer des documents, déclencher des workflows, et bien plus encore.

Chez Onizuka Solutions, nous concevons des agents IA sur mesure pour vos processus métier. Chaque agent est entraîné sur vos données, connecté à vos outils, et opérationnel 24h/24 sans supervision humaine constante.

• Agent de qualification de leads entrants
• Agent de support client automatisé
• Agent de génération de contenu & rapports
• Agent de traitement de factures & données

Onizuka Solutions accompagne principalement les TPE et PME françaises qui souhaitent gagner en productivité sans embaucher. Nous travaillons avec des entreprises de 1 à 200 salariés, dans des secteurs variés :

• Commerce & e-commerce
• Services aux entreprises (conseil, comptabilité, RH)
• Immobilier & gestion locative
• Santé & bien-être (cliniques, coachs, thérapeutes)
• Artisanat & prestataires de services locaux
• Startups en phase de croissance

Si votre entreprise a des tâches répétitives, des données à traiter ou des clients à gérer, nous avons probablement une solution pour vous.

Le délai de déploiement dépend de la complexité du projet, mais voici nos délais types :

• Agent simple (chatbot, répondeur automatique) : 3 à 7 jours ouvrés
• Agent intermédiaire (qualification de leads, tri d'emails) : 1 à 3 semaines
• Système multi-agents (workflows complexes, intégrations multiples) : 3 à 6 semaines

Après notre appel de découverte, nous vous fournissons un calendrier précis. Nous privilégions un déploiement en phases : vous voyez les premiers résultats rapidement, puis nous itérons ensemble.

Livraison agile en sprints

Oui, c'est précisément notre force. Nous connectons nos agents à vos outils existants via des intégrations natives ou des API. Nos connexions les plus fréquentes :

• CRM : HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Notion
• Communication : Gmail, Outlook, Slack, WhatsApp Business
• E-commerce : Shopify, WooCommerce, PrestaShop
• Comptabilité : Pennylane, Sage, QuickBooks
• Planification : Calendly, Google Calendar
• Stockage : Google Drive, Airtable, SharePoint

Si votre outil dispose d'une API (ce qui est le cas de la quasi-totalité des logiciels modernes), nous pouvons l'intégrer. Consultez notre page Intégrations pour la liste complète.

L'IA évolue vite. Un agent déployé aujourd'hui doit être mis à jour régulièrement pour rester performant. L'abonnement vous garantit :

• Maintenance continue : corrections de bugs, mises à jour des modèles IA
• Optimisation mensuelle : amélioration des performances basée sur les données réelles
• Support prioritaire : accès direct à votre expert dédié
• Évolution des agents : ajout de fonctionnalités au fil de votre croissance

Un achat one-shot vous livrerait un agent figé. Après 6 mois sans maintenance, ses performances se dégradent et il peut devenir incompatible avec les mises à jour de vos outils. L'abonnement est l'approche professionnelle et pérenne.

Oui. Nos abonnements sont sans engagement de durée minimale après la période de déploiement initiale. Vous pouvez résilier à tout moment avec un préavis de 30 jours.

En cas de résiliation, nous vous accompagnons dans la transition : documentation complète de vos agents, export de vos données, et passation vers votre équipe interne si nécessaire. Nous ne croyons pas aux clients retenus par la force — seulement par la valeur.

Résiliation sans pénalité

Non. Nos tarifs sont transparents et tout est inclus dans votre abonnement mensuel. Ce que vous voyez sur notre page Tarifs est ce que vous payez.

Le seul coût additionnel possible concerne les API tierces (OpenAI, Google, etc.) si votre volume dépasse les seuils inclus dans votre formule — nous vous prévenons toujours avant d'atteindre ces seuils et vous validez tout dépassement en amont.

• Pas de frais d'installation cachés
• Pas de facturation à l'usage surprise
• Pas de coûts de résiliation

Absolument. Bien que nos formules standards couvrent la majorité des besoins, certains projets nécessitent une approche sur mesure : volume important, intégrations spécifiques, besoins multi-sites ou secteurs réglementés.

Après notre appel de découverte gratuit, vous recevez une proposition détaillée sous 48h avec :

• Les agents recommandés et leur périmètre exact
• Le calendrier de déploiement
• Le tarif mensuel tout compris
• Les indicateurs de performance attendus (ROI estimé)

Contactez-nous pour démarrer.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Voici nos engagements concrets :

• Hébergement européen : toutes les données sont hébergées en France ou au sein de l'UE (conformité RGPD)
• Chiffrement de bout en bout : vos données sont chiffrées en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256)
• Accès minimum nécessaire : nous ne demandons que les permissions strictement requises pour le fonctionnement des agents
• Pas de revente : vos données ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales
• Audit de sécurité : tests de pénétration réguliers sur nos infrastructures

Un contrat de traitement de données (DPA) conforme au RGPD est signé avant le début de toute collaboration.

Conformité RGPD garantie

Cela dépend du type d'agent déployé. Pour la majorité des cas d'usage, nous opérons via des API sécurisées et des clés d'accès révocables — sans jamais accéder directement à vos serveurs ou bases de données internes.

Nos bonnes pratiques d'accès :

• Utilisation exclusive d'accès OAuth2 ou d'API keys avec périmètre limité
• Aucun stockage de mots de passe en clair
• Accès révocable en un clic depuis votre tableau de bord
• Journal d'audit complet de toutes les actions effectuées par les agents

Pour les entreprises avec des contraintes de sécurité élevées (secteur financier, santé, etc.), nous proposons un déploiement on-premise ou en VPC privé.

Aucun système n'est parfait, et nous le reconnaissons. C'est pourquoi nous concevons tous nos agents avec des mécanismes de contrôle et de supervision :

• Seuils de confiance : en dessous d'un certain niveau de certitude, l'agent escalade vers un humain plutôt que d'agir
• Mode validation : pour les actions critiques (envoi d'email, modification de données), une validation humaine peut être requise
• Journaux d'erreur : chaque anomalie est loguée et remontée automatiquement à notre équipe
• Rollback : pour la plupart des actions, un mécanisme d'annulation est prévu

En cas d'erreur avérée, nous intervenons sous 4 heures ouvrées pour identifier la cause, corriger l'agent et prévenir la récurrence. Sans surcoût.

C'est une question légitime, et nous y répondons honnêtement : oui et non. Les agents IA peuvent automatiser des tâches répétitives qui occupent une part significative du temps de certains postes — traitement d'emails, saisie de données, tri de documents, réponses FAQ, etc.

Mais notre philosophie n'est pas le remplacement, c'est l'augmentation. Nos clients constatent que leurs équipes, libérées des tâches à faible valeur, se concentrent sur ce qui compte vraiment : relation client, stratégie, créativité, vente.

• Résultat typique : 1 agent IA = 15 à 25h de travail humain libérées par semaine
• ROI moyen constaté : 3 à 8x le coût de l'abonnement en première année

Nous vous aidons à identifier les bons processus à automatiser — pas à licencier vos équipes.

Le premier appel dure 30 minutes, sans engagement et sans pitch commercial agressif. C'est un échange structuré en 3 temps :

• 10 min — Votre situation : nous vous écoutons parler de vos processus, vos douleurs opérationnelles et vos objectifs de croissance
• 10 min — Exploration des solutions : nous identifions ensemble les 2-3 cas d'usage IA les plus impactants pour votre activité
• 10 min — Questions & étapes suivantes : vous posez toutes vos questions, nous expliquons concrètement comment nous travaillons

À l'issue de l'appel, vous repartez avec une analyse actionnable — que vous travailliez avec nous ou non. Réserver votre créneau gratuit →

Après la signature du contrat, voici le processus type :

• Jour 1 — Kick-off : session de travail d'1h pour finaliser les spécifications techniques et valider les accès nécessaires
• Semaine 1 — Architecture : conception du workflow de l'agent, sélection des modèles IA, plan d'intégration
• Semaine 2-3 — Développement : développement, entraînement et tests internes de l'agent
• Semaine 3-4 — Recette : test en conditions réelles avec vous, ajustements et validation finale
• Go Live : déploiement en production, monitoring intensif les 72 premières heures

Vous avez accès à un tableau de bord en temps réel dès la phase de développement, et un point hebdomadaire est prévu pendant toute la durée du projet.

Oui. Pour certaines formules, nous proposons une période pilote de 14 jours sur un cas d'usage limité, vous permettant de mesurer la valeur réelle avant de vous engager sur un abonnement complet.

Ce pilote inclut :

• Déploiement d'un agent sur un processus ciblé
• Accès complet au tableau de bord de performance
• Support dédié pendant toute la période
• Rapport de synthèse avec ROI mesuré à l'issue des 14 jours

Les conditions d'éligibilité au pilote sont définies lors de l'appel de découverte. Pour les projets complexes, un bon de commande limité peut remplacer le pilote. Dans tous les cas, vous ne payez que si vous constatez des résultats.

Satisfaction garantie ou remboursé